Garantie en Klachten

 Garantie:

Welkom bij Desire of Goods. We streven ernaar om hoogwaardige producten/diensten te leveren en staan achter de kwaliteit ervan. Onze garantie is bedoeld om jou gemoedsrust te bieden bij je aankoop.

Garantievoorwaarden:

Onze garantie dekt fabricagefouten bijvoorbeeld het niet goed werken van een product gedurende een periode van één jaar voor niet-elektrische producten. Voor elektrische producten geld er een garantietermijn van twee jaar. Voor een garantieclaim is het bewijs van aankoop vereist.

Contact voor Garantieclaims:

Heb je een probleem met een product dat onder onze garantie valt? Neem contact met ons op via de contactformulier om een garantieclaim in te dienen. Ons team staat klaar om je te helpen.

Garantieclaimproces:

1. Contacteer ons: Neem contact op en geef alle details over het probleem.
2. Evaluatie:  We evalueren de claim en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op voor verdere instructies of informatie.
3. Resolutie: Afhankelijk van het probleem bieden we een oplossing aan conform onze garantievoorwaarden.

Klachten:

Klachtenprocedure

We nemen klachten serieus en streven we ernaar om eventuele zorgen of problemen zo snel en effectief mogelijk op te lossen.

Indienen van een Klacht:

Als je een klacht hebt over een product, neem dan contact met ons op via de chat of vul ons online formulier in.

Onze Belofte:

We beloven:

–  Responsiviteit: We reageren binnen 3 werkdagen na ontvangst van een klacht.
–  Probleemoplossing: We behandelen elke klacht met zorg en streven naar een passende oplossing.
–  Feedback: We waarderen jouw feedback en zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren.